El Club

Qué es un Club?

Para el sector público: Un programa de política turí­stica que asesora y promociona, de forma dirigida y tutelada, una parte del subsector de alojamiento para que revierta beneficios sobre toda la industria turística del destino.

Para las fincas y hoteles: Una agrupación selectiva de establecimientos que, bajo un mismo concepto de hotelerí­a, presentan y mantienen unos estándares de calidad específicos; facilita su acceso a mercados más rentables de forma conjunta y mejoran los resultados de sus negocios.

 

Beneficios que ofrece

  • Mantener la fidelidad de los clientes.
  • Seleccionar y capturar segmentos de demanda específicos.
  • Aumentar el índice de ocupación.
  • Destacar a las empresas que lo forman y al destino donde se ubican.
  • Conformar un tejido empresarial competitivo.
  • Diferenciarse de los competidores apoyándose en los valores del producto y la gestión de la calidad.
  • Mejorar los resultados económicos.

 

Herramientas de gestión de calidad

El Club de Calidad dispone de herramientas de gestión de calidad adaptadas al subsector turístico en el que se actúa.

Herramientas y metodologías:

  • Autoevaluación
  • Gestión y Planificación de la mejora
  • Sistema de encuestas
  • Sistema de quejas y sugerencias
  • Atención continua al cliente
  • Herramientas de auditoria y evaluación del servicio

 

Requisitos de entrada

Atendiendo a los atributos del producto ofrecido se han establecido para las fincas y finca-hoteles las siguientes condiciones:

  • Ubicación: entorno rural tí­pico de la Cultura cafetera, con alto valor paisají­stico y ecológico.
  • Capacidad: Finca-Hoteles sin limitación en la cantidad de habitaciones.
  • Arquitectura: arquitectura de la colonización antioqueña o singular bien adaptada al paisaje de la cultura cafetera.
  • Instalaciones: todas las habitaciones equipadas con baño individual y zonas comunes de tamaño suficiente.
  • Calidad replica watches eu: ser auditado por firma auditora bajo norma de Haciendas, 008 y gubernamentales.